Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes de comprar tus muebles de álamo macizo
Compras y pagos
¿Cuáles son los medios de pago?
Aceptamos transferencia o depósito bancario (el plazo máximo para transferir es de 1 hora desde la confirmación de la compra, pasado ese tiempo el pedido se cancela automáticamente) y tarjeta de crédito en 3 cuotas sin interés.
¿Tienen descuento por pago por transferencia?
Sí: 20% de descuento pagando por transferencia bancaria.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Por el momento el envío está disponible solo para CABA y AMBA a través de nuestra mensajería propia. Si estás fuera de esa zona, podés coordinar el retiro sin cargo en nuestra fábrica en San Miguel.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Las tablas y complementos se entregan en 2 a 5 días hábiles. El resto de los muebles se fabrica a pedido, con un tiempo estimado de entrega de 5 a 30 días hábiles.
Fabricación y materiales
¿De qué madera están hechos los muebles?
La mayoría (racks, mesas, cómodas, estantes) están fabricados en álamo macizo. Las tablas de cocina y algunos accesorios se fabrican en petiribí y otras maderas nativas.
¿Son de fabricación propia?
Sí. Somos fábrica, no intermediarios: cada mueble se fabrica en nuestro taller de San Miguel, Buenos Aires, desde la selección de la madera hasta la terminación final.
Garantía
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de 6 meses según la Ley 24.240, sujeta a su correcto uso y mantenimiento.
¿Qué no cubre la garantía?
No incluye golpes, agrietamientos ni fisuras propias de un producto fabricado en madera maciza.
¿Cómo hago efectiva la garantía si vivo lejos de San Miguel?
La garantía se hace efectiva entregando el producto en nuestra carpintería en San Miguel para su revisión, y retirándolo una vez finalizado el proceso.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Tenés un plazo máximo de 7 días corridos desde la entrega para solicitar un cambio, por falla de fabricación o porque el producto no cumplió con tus expectativas.
¿Hacen devolución de dinero?
No. Si en el cambio queda un saldo a favor, se entrega un voucher para usar en futuras compras.
¿Quién paga el envío de un cambio?
Todos los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
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