Cambios
Si el producto que recibiste no es lo que esperabas, tenés 10 días corridos desde que lo recibís para solicitar un cambio, siempre que:
- El producto no haya sido usado y esté en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Conserves el embalaje original, en la medida de lo posible.
- Nos escribas primero a infoelchoike@gmail.com o por WhatsApp al 11 6474-9599 para coordinar el cambio antes de enviarlo.
Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del comprador, salvo que el cambio se deba a un error nuestro o a un desperfecto de fabricación.
Productos fabricados a pedido
La mayoría de nuestros muebles se fabrican de forma artesanal, a pedido, en nuestro taller de San Miguel. Por tratarse de piezas hechas especialmente para cada compra, no se aceptan cambios por «arrepentimiento de compra» una vez que la fabricación ya comenzó, excepto en los casos de defectos de fabricación o errores en el pedido de nuestra parte.
Te recomendamos revisar bien las medidas, el tipo de madera y las fotos del producto antes de confirmar tu compra. Ante cualquier duda, escribinos antes de comprar — estamos para ayudarte a elegir bien.
Defectos de fabricación
Si tu mueble llega con un defecto de fabricación (no confundir con las vetas, nudos o pequeñas variaciones propias de la madera maciza, que no son defectos sino características naturales), contactanos con fotos del problema dentro de los 10 días de recibido. Vamos a repararlo, reemplazar la pieza o reembolsarte, según corresponda.
Reembolsos
Una vez aprobado el cambio o la devolución, el reembolso se hace por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Envíos dañados en el transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos no aceptar la entrega o dejar constancia con el transportista, y avisarnos de inmediato para gestionar la solución.
Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, escribinos a infoelchoike@gmail.com o por WhatsApp al 11 6474-9599.
Última actualización: agosto de 2026.